Objednávka
Veškeré přijaté objednávky jsou považovány za závazné. Podáním objednávky potvrzujete, že jste se seznámil/a s tímto prodejním řádem i s pravidly pro reklamaci. Každá přijatá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané zákazníkovi. V ceně zboží není uvedena cena za poštovné a balné. SIRIRI, o.p.s. není plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto konečné.
Doprava
Pro doručení vaší objednávky si můžete vybrat jednu z následujících možností:
- osobní vyzvednutí na adrese Ječná 505/2, 120 00 Praha 2 (zdarma, po-pá 8:00-19:30)
- doručení prostřednictvím služeb České pošty (90 Kč)
- doručení prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo (90 Kč, doprava zdarma při nákupu nad 2000 Kč)
- doručení prostřednictvím Zaslat – PPL do boxu (70 Kč)
Platba
Objednávku můžete platit následujícími způsoby:
- hotově – pouze při osobním převzetí
- okamžitá platba kartou
- převodem na účet (variabilní symbol je číslo vaší objednávky)
Po připsání peněz na účet odesíláme co nejdříve (většinou 2 – 3 týdně), nejpozději však do 7 dnů.
Zisk
Nákupem na benefičním obchodě Ruku v ruce podpoříte projekty organizace SIRIRI o.p.s. ve Středoafrické republice (SAR). Některé produkty jsou vyráběny na zakázku, jejich prodejní cenu se snažíme nastavit tak, aby byla dostupná pro zákazníka a přitom splňovala benefiční charakter prodeje. Jiné produkty pro nás zdarma tvoří dobrovolníci, u těch jsou náklady na výrobu minimální a na podporu projektů v SAR může být využita téměř celá částka.
Zrušení a změna objednávky
Pokud objednané zboží nebude skladem, může být objednávka ze strany prodejce zrušena či změněna. Pokud se tak stane, budete telefonicky nebo e-mailem kontaktován/a a bude vám navrženo řešení vzniklé situace.
Osobní údaje
Osobní údaje jsou považovány za důvěrné informace a nebudou tak poskytnuty žádné třetí osobě. Zákazník si může zvolit zasílání informací o akcích SIRIRI o.p.s. – v takovém případě bude jeho e-mail zařazen do databáze. Politikou SIRIRI je otevřená komunikace o nakládání se získanými prostředky, proto jsou naše účty transparentní. Zvolíte-li platbu převodem, souhlasíte tím se zveřejněním příchozí platby na našem transparentním účtu 666646/5500.
Reklamace
Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka se vztahuje na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, jímž se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi. Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky. Dále je nutné, aby kupující v případě, že vrací prodávajícímu vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím. Cestu reklamovaného zboží k provozovateli hradí zákazník, cestu opraveného zboží k zákazníkovi hradí provozovatel. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými předpisy, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo vyměněno za zboží nové a nebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného zacházení se zbožím. Reklamace mechanického poškození výrobku není možné uznat. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně. Písemné oznámení, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona, spolu s vadným zbožím odešle kupující v obalu, který brání poškození výrobku při přepravě na adresu:
SIRIRI o.p.s., Ječná 505/2, 120 00 Praha 2
Pro jakékoli dotazy využijte e-mailovou adresu: rukuvruce@siriri.org